Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Todas las compras realizadas a través del sitio web www.joyeriafajardo.com (en adelante, “la web”) por parte del cliente (en adelante, “el cliente”) estarán sujetas a las presentes condiciones generales de compra. En caso de que algún aspecto no estuviera previsto en este documento, se aplicará la legislación vigente en España.

La formalización de un pedido implica la plena aceptación de estas condiciones generales de compra. Ninguna condición establecida por el cliente podrá diferir de las aquí descritas sin el consentimiento expreso y por escrito de Sara Fajardo Megías.

Sara Fajardo Megías podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso la información contenida en la web, incluyendo precios, productos, características, condiciones de compra, formas de pago o envío, con el fin de mantener actualizada la información disponible para los usuarios.

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

1.1 Las características y precios de los productos ofrecidos en www.joyeriafajardo.com están claramente indicados, salvo error tipográfico u omisión.

1.2 Sara Fajardo Megías podrá revisar los precios y características de los productos en cualquier momento. No obstante, una vez confirmado un pedido, se mantendrá el precio vigente en el momento de su formalización.

1.3 Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación española.

2. PEDIDOS

2.1 El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales de compra al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de pedido.

2.2 Estas condiciones serán igualmente aplicables a pedidos realizados por otros medios (correo electrónico, teléfono, whatsApp o presencialmente).

2.3 Sara Fajardo Megías se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido.

2.4 El cliente garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados. Si hay errores que impidan tramitar el pedido, contactaremos para corregirlos. Cualquier cancelación o gasto se ajustará a la normativa de protección de consumidores.

2.5 En caso de proporcionar datos de un tercero, el cliente se responsabiliza de haber obtenido su consentimiento previo.

2.6 Cualquier indicación adicional incluida en el pedido se considerará meramente informativa.

2.7 Sara Fajardo Megías podrá retener un pedido hasta recibir información adicional necesaria para su tramitación.

3. FORMAS DE PAGO

3.1 El cliente es responsable del pago de los pedidos, incluso cuando un tercero realice la gestión en su nombre.

El pago se realiza en el entorno de Stripe, un proveedor tercero, y el tratamiento de los datos introducidos en su plataforma está sujeto a su política de privacidad. Antes de introducir tus datos de pago, consulta la política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/es/privacy

3.2 Sara Fajardo Megías emitirá factura por los productos adquiridos y la remitirá por correo electrónico, bajo solicitud del cliente.

3.3 Las incidencias de pago o devoluciones de cargos se gestionarán conforme a la normativa aplicable, sin recargos automáticos por el ejercicio legítimo de los derechos del consumidor.

3.4 Sara Fajardo Megías se reserva el derecho de modificar o denegar la forma de pago elegida.

Formas de pago disponibles:

El pago se procesa mediante Stripe. El cliente podrá utilizar los medios de pago que aparezcan disponibles en la página segura de pago, incluida la tarjeta de crédito o débito y Apple Pay cuando sea compatible. Joyería Fajardo no almacena el número completo de la tarjeta.

Antes de pagar se mostrarán el importe sin IVA, el IVA incluido y el total, junto con el coste de envío.

4. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

4.1 Los envíos se ofrecen a España peninsular. El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.

4.2 El coste es de 6,99 €, con envío gratuito para pedidos de 99 € o más. Estos importes incluyen los impuestos aplicables.

4.3 Si se produce una demora, se informará al cliente. Se respetarán los derechos de resolución del contrato y reembolso que correspondan conforme a la normativa de consumo.

4.4 El plazo de tramitación comenzará una vez recibido y confirmado el pago. Los pedidos efectuados después de las 14:00 h se gestionarán a partir del siguiente día hábil.

4.5 Los pedidos realizados en viernes después de las 14:00 h, o fin de semana o festivo se tramitarán a partir del lunes siguiente o del siguiente día laborable.

4.6 Los gastos de envío serán los indicados en el apartado 4.2 y en el resumen de compra.

4.7 Si el cliente no se encuentra en el domicilio, la empresa de transporte gestionará una nueva entrega o recogida. La ausencia no implica que el pedido se considere entregado.

4.8 En pedidos con varios productos, el envío se efectuará conjuntamente, según la disponibilidad del artículo con mayor plazo.

4.9 El cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo. En caso de daños visibles, se recomienda dejar constancia al transportista y comunicarlo cuanto antes a Sara Fajardo Megías, sin limitar sus derechos legales.

4.10 Se recomienda comunicar los daños visibles o incidencias cuanto antes a joyeriayregalosfajardo@hotmail.com o al teléfono 958 780701. La recomendación de avisar en 24 horas no limita los derechos de garantía, desistimiento ni reclamación legal.

5. GARANTÍAS

5.1 Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años, sin perjuicio de otras garantías comerciales que puedan ofrecerse.

5.2 Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

5.5 Sara Fajardo Megías garantiza la seguridad de las transacciones realizadas en su web.

6. DEVOLUCIONES

Dirección de devoluciones: Sara Fajardo Megías. C/ Comandante Lázaro nº5. 18650. Dúrcal.

6.1 El cliente puede comunicar el desistimiento dentro del plazo indicado en el apartado 6.7 mediante una declaración inequívoca por correo electrónico. No requiere autorización previa.

6.2 Tras la comunicación se facilitarán instrucciones para organizar la devolución.

6.3 El cliente devolverá los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, mediante un medio que permita acreditar el envío.

6.4 Los productos deberán protegerse adecuadamente y devolverse con sus accesorios. El cliente solo responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

6.5 El cliente asume el coste directo de la devolución, salvo producto defectuoso, error de envío o cuando la tienda haya asumido ese coste. No se aplican gastos de gestión por ejercer el desistimiento.

6.6 El reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento e incluirá, cuando corresponda, el coste de entrega ordinaria inicial. Podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, según cuál se produzca primero.

6.7 El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar el desistimiento a joyeriayregalosfajardo@hotmail.com, indicando el número de pedido. Puede usar el asunto «Desistimiento» y solicitar el formulario, aunque su utilización no es obligatoria.

6.8 El plazo de 15 días se aplica a los pedidos realizados desde el 6 de octubre de 2026. Los pedidos anteriores conservan el plazo anunciado al contratar. La expiración del plazo de desistimiento no limita los derechos por falta de conformidad.

6.9 El derecho de desistimiento no será aplicable a los artículos realizados por encargo con características especiales y especificaciones del Cliente, es decir

productos confeccionados conforme a las peticiones del Cliente y claramente personalizados.

7. RECLAMACIONES Y SERVICIO POSVENTA

Para cualquier incidencia, reclamación o consulta sobre los productos o servicios, el cliente puede dirigirse al departamento de atención al cliente de Sara Fajardo Megías a través del correo electrónico joyeriayregalosfajardo@hotmail.com o del teléfono 958 780701.

Asimismo, Sara Fajardo Megías dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores, que podrán solicitarse en la dirección indicada.

8. RESPONSABILIDADES

8.1 Sara Fajardo Megías no será responsable de los perjuicios derivados de un uso inadecuado de los productos o de causas imputables al cliente.

8.2 Tampoco será responsable de interrupciones del servicio, demoras o incidencias derivadas de terceros o de causas de fuerza mayor.

8.3 El uso que el cliente haga de los productos será de su exclusiva responsabilidad.

8.4 El cliente se compromete a no utilizar los productos con fines ilícitos o que vulneren los derechos de terceros.

9. COMUNICACIONES

9.1 El cliente se compromete a mantener activa y actualizada la dirección de correo electrónico facilitada, ya que será el medio habitual de comunicación con Sara Fajardo Megías.

9.2 La falta de operatividad o actualización del correo electrónico no exime de responsabilidad al cliente por posibles incidencias.

9.3 En caso de disponer de usuario y contraseña, el cliente será responsable de su uso y confidencialidad.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

10.1 Estas condiciones generales de compra y los contratos celebrados a su amparo

se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.

Para cualquier consulta o reclamación, el cliente podrá dirigirse a Sara Fajardo Megías a través de correo electrónico joyeriayregalosfajardo@hotmail.com o del teléfono 958 780701.

El consumidor podrá acudir a los organismos competentes en materia de consumo y, cuando proceda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles. El recurso al arbitraje de consumo requerirá la existencia de un convenio arbitral válido, conforme a la normativa aplicable.

Puede consultar información sobre las vías de reclamación en la Unión Europea en https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es y sobre las entidades de resolución alternativa de litigios en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute- resolution-bodies.

Las controversias que deban resolverse judicialmente se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a las normas aplicables, respetando los derechos que correspondan al consumidor.